日前,智能助手“豆包”公布訂閱收費價格,測試階段月費最高達(dá)數(shù)百元。有用戶感嘆:“免費蹭人工智能(AI)的日子,是不是快到頭了?”
眼下,多數(shù)AI產(chǎn)品的基礎(chǔ)對話功能依然免費,付費服務(wù)主要面向有高階需求的群體。不少企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采用過“基礎(chǔ)功能免費+增值服務(wù)付費”的分檔模式,以適配不同群體的使用需求和付費預(yù)期。按需選擇、理性付費,才是正確的打開方式。
從免費引流到分檔收費,有其市場邏輯。行業(yè)發(fā)展初創(chuàng)期,大部分企業(yè)選擇以免費服務(wù)吸引用戶使用,既能開拓市場空間,也能實現(xiàn)對AI的訓(xùn)練。然而,隨著算力成本不斷走高,用戶規(guī)?;境尚?,企業(yè)要生存、要發(fā)展,不可能一直免費。但用戶最關(guān)心的問題是:收費之后,服務(wù)真的會更好嗎?
這種擔(dān)憂并非多慮。不少互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都曾上演“先圈粉、后宰客”的戲碼。它們依托免費功能快速積累大量用戶,在用戶產(chǎn)生依賴感后縮減免費權(quán)益、提升付費標(biāo)準(zhǔn),卻沒有提供應(yīng)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù),令用戶產(chǎn)生抵觸情緒。伴隨AI商業(yè)化提速,此類問題值得警惕。
追求產(chǎn)品流量變現(xiàn),不能以透支信譽為代價。AI服務(wù)的收費邊界在哪里、后續(xù)保障能否跟上,既需要時間摸索,也離不開各方合力。監(jiān)管部門不妨關(guān)注定價的公平性與透明度,防止個別平臺利用先發(fā)優(yōu)勢隨意提價或設(shè)置消費陷阱。行業(yè)內(nèi)部也可探索按算力消耗、功能水平推出參考標(biāo)準(zhǔn),讓用戶花得明白、用得滿意。
AI收費更不能變成“收割”。對用戶而言,評判標(biāo)準(zhǔn)其實很簡單,就是服務(wù)邏輯。付費后效率是否明顯提升?體驗是否真正優(yōu)化?錢花得值不值,用戶的心里有桿秤。好用,那就是一筆劃算的投入。不好用,市場自然會用腳投票。AI服務(wù)贏得用戶的信任,才能真正兼顧口碑和收益。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:覃皓珺)
(責(zé)任編輯:王炬鵬)