近期，二手交易平臺(tái)閑魚對(duì)魚小鋪服務(wù)費(fèi)率作出大幅調(diào)整，將0.6%的費(fèi)率上調(diào)至1.6%，增幅近1.7倍；同時(shí)，收緊交易確認(rèn)流程、縮短自動(dòng)確認(rèn)周期，引發(fā)市場(chǎng)熱議。

近年來，我國二手交易市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，閑置資源高效流轉(zhuǎn)，不僅滿足了多元化消費(fèi)需求，也成為推動(dòng)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要抓手。隨著職業(yè)賣家逐步入場(chǎng)，二手平臺(tái)已突破早期社區(qū)屬性，擔(dān)負(fù)起規(guī)模化交易功能，成為連接商家與消費(fèi)者的重要載體。但在快速擴(kuò)張過程中，部分平臺(tái)存在重流量、輕服務(wù)傾向，加之二手商品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，成色判定難度較高，商品信息不透明、品控不到位、糾紛處理不及時(shí)等問題較為突出，既影響消費(fèi)者權(quán)益保障，也制約行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

平臺(tái)此番提費(fèi)舉措，雖有規(guī)范交易、防控風(fēng)險(xiǎn)的考量，但問題在于，收費(fèi)提升了，服務(wù)卻沒跟上。費(fèi)率上調(diào)后，平臺(tái)收費(fèi)水平已接近傳統(tǒng)電商，卻未在商品質(zhì)檢、售后維權(quán)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)同步升級(jí)，增加了入駐商家的經(jīng)營(yíng)壓力。

應(yīng)正確處理收益與責(zé)任的關(guān)系，做到收費(fèi)與服務(wù)相匹配。需健全公開透明的定價(jià)機(jī)制，在費(fèi)率調(diào)整中充分聽取商家意見，合理設(shè)置收費(fèi)上限；暢通客服與維權(quán)渠道，優(yōu)化交易小法庭處置機(jī)制，提高糾紛解決效率；對(duì)個(gè)人用戶與職業(yè)商家實(shí)行差異化管理，避免“一刀切”，兼顧市場(chǎng)活力與經(jīng)營(yíng)秩序。

此外，還應(yīng)跳出交易抽成的路徑依賴，探索契合二手生態(tài)的可持續(xù)盈利模式。圍繞驗(yàn)貨鑒定、官方寄賣、上門回收、倉儲(chǔ)物流等推出市場(chǎng)化增值服務(wù)，為商家提供店鋪運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)曝光、信用分層等工具支持，依托線下循環(huán)門店、品牌以舊換新拓展收入來源，以服務(wù)增值實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。（作者：欒沐鋅 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）