磨菜刀、改褲腳、配鑰匙……這些被統(tǒng)稱為“微服務(wù)”的小行當(dāng)，看似不起眼，卻是市井煙火中不可或缺的一環(huán)。

　　最近，天津市河西區(qū)在推進(jìn)“15分鐘便民生活圈”建設(shè)中，常態(tài)化開設(shè)便民集市，讓居民在家門口化解“小需求”，贏得廣泛好評。

　　“小修小補(bǔ)”也是民生大事。一把菜刀、一條褲子、一扇門，看似瑣碎，恰恰撐起了老百姓實(shí)實(shí)在在的衣食住行。方便快捷，花小錢、解急難，正是廣大居民樸實(shí)而迫切的需求。

　　然而，這些微服務(wù)正陷入“居民有需求、攤主難經(jīng)營”的困境。新建小區(qū)缺乏服務(wù)點(diǎn)位規(guī)劃，老舊社區(qū)攤點(diǎn)面臨清退，導(dǎo)致從業(yè)者多為流動(dòng)經(jīng)營，難以提供穩(wěn)定服務(wù)；加上收費(fèi)低、成本高，房租、水電等負(fù)擔(dān)常讓攤主難以承受。更嚴(yán)峻的是，行業(yè)缺乏職業(yè)規(guī)范和技能認(rèn)證，年輕人不愿入行，老師傅退休不少，人員斷層日益凸顯。

　　破題之道，在于政策引導(dǎo)與制度創(chuàng)新。商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加力推動(dòng)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)擴(kuò)圍升級的通知》明確提出，優(yōu)先配齊基本保障類業(yè)態(tài)，補(bǔ)齊“一菜一修”。這正是通過頂層設(shè)計(jì)為發(fā)展微服務(wù)賦能。

　　當(dāng)前，各地正在積極探索可行路徑。天津?qū)⒖p紉、修鞋、配鑰匙納入“社區(qū)工坊”；上海在社區(qū)規(guī)劃中區(qū)分基礎(chǔ)保障、品質(zhì)提升與特色服務(wù)；北京朝陽把廢棄鍋爐房改造為“社區(qū)工坊綜合體”……實(shí)踐表明，通過因地制宜、系統(tǒng)謀劃，“小修小補(bǔ)”完全可以融入“大社區(qū)”。此外，不少地方盤活資源，將低效資產(chǎn)優(yōu)先用于便民服務(wù)。這既為微利業(yè)態(tài)解決了場地之困，也為商業(yè)設(shè)施引流聚氣。

　　鼓勵(lì)微服務(wù)連鎖化、品牌化發(fā)展。從“游商”到正規(guī)經(jīng)營只是第一步，推動(dòng)行業(yè)連鎖化發(fā)展，才能塑造品牌、提升標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。連鎖化能為從業(yè)者提供清晰的職業(yè)路徑，吸引年輕人入行，破解從業(yè)人員“青黃不接”困境。

　　數(shù)字技術(shù)賦能發(fā)展。要讓“小修小補(bǔ)”不僅“上得了網(wǎng)”，更能“接得到單、找得到路、守得住時(shí)”。社區(qū)應(yīng)協(xié)助從業(yè)者接入互聯(lián)網(wǎng)平臺及地圖應(yīng)用，標(biāo)注“社區(qū)工坊”身份，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程可追溯。通過信用激勵(lì)政策，讓從業(yè)者的好服務(wù)獲得好回報(bào)，形成信用越好、成本越低的正向循環(huán)。

　　微服務(wù)絕非城市的點(diǎn)綴，而是衡量便民生活圈是否真正便民的標(biāo)尺。一座城市，既要有仰望星空的格局，也要有體貼入微的溫度。如此，才是市民安居樂業(yè)的幸福家園。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：商 瑞）