本報訊（記者聶國春）3月2日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，介紹《民法典》施行以來，人民法院營造網(wǎng)絡(luò)消費放心環(huán)境、促進平臺經(jīng)濟發(fā)展的工作情況。

　　最高人民法院審判委員會委員、民一庭庭長陳宜芳表示，近5年，人民法院共審結(jié)一審信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件18.6萬件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件10.3萬件，準(zhǔn)確適用網(wǎng)絡(luò)消費司法解釋，推動治理網(wǎng)絡(luò)營銷貨不對板、七天無理由退貨受限、未成年人非理性充值等痛點，構(gòu)建清朗有序的網(wǎng)絡(luò)消費生態(tài)。同時，明確網(wǎng)絡(luò)消費中個人信息收集尺度，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集、使用消費者個人信息應(yīng)當(dāng)堅持合理且必要原則，切實平衡好個人權(quán)益保護與促進數(shù)據(jù)利用、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。

　　陳宜芳表示，5年來，人民法院正確處理保護消費者合法權(quán)益與促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)系、保護合同自由和實現(xiàn)合同公平的關(guān)系、加強權(quán)利保護和促進誠實守信的關(guān)系。一是完善食品藥品懲罰性賠償制度，規(guī)制知假買假。最高人民法院制定司法解釋，嚴(yán)守食品藥品安全“四個最嚴(yán)”要求；貫徹過罰相當(dāng)原則，在合理生活消費需要范圍內(nèi)支持知假買假者的懲罰性賠償請求，懲治制假售假行為，保護生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益。二是整治預(yù)付式消費亂象，提振消費信心。針對卷款跑路、拒不退款等突出問題，發(fā)布預(yù)付式消費司法解釋，明確預(yù)付式消費合同解除條件、退款金額核算、經(jīng)營者惡意逃債追責(zé)等裁判規(guī)則，逐一破解追責(zé)主體認定難、退卡難、舉證難等問題。三是發(fā)布典型案例規(guī)制“職業(yè)閉店人”，震懾非法牟利者、違法犯罪者。