全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)之際，如何進(jìn)一步釋放內(nèi)需潛力成為各界關(guān)注焦點(diǎn)。

全國(guó)政協(xié)委員、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家陸銘表示，春節(jié)期間用戶在千問(wèn)上“一句話下單”近2億次，充分證明“AI+消費(fèi)”的巨大潛力。

他建議加大政策支持力度，支持科技企業(yè)發(fā)揮大模型底座優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)面向全場(chǎng)景的智能助理，進(jìn)一步提升服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)能。

陸銘在全國(guó)政協(xié)十四屆三次會(huì)議上接受采訪

近2億次下單：“AI+消費(fèi)”從概念走向現(xiàn)實(shí)

陸銘長(zhǎng)期關(guān)注服務(wù)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)作用。他認(rèn)為，服務(wù)消費(fèi)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵引擎，但當(dāng)前住宿、旅游、餐飲等領(lǐng)域仍面臨決策鏈路冗長(zhǎng)、供需匹配低效等痛點(diǎn)，亟需新的技術(shù)手段突破。

今年春節(jié)的市場(chǎng)實(shí)踐給出了有力回應(yīng)。千問(wèn)“春節(jié)請(qǐng)客”活動(dòng)期間，上線僅9小時(shí)訂單突破1000萬(wàn)單，首日實(shí)際訂單達(dá)1500萬(wàn)單，AI完成下單近2億次。這被業(yè)界視為全球首次AI Agent大規(guī)模商業(yè)化驗(yàn)證。

“這種模式能夠有效降低服務(wù)消費(fèi)的決策成本，是系統(tǒng)性破除消費(fèi)壁壘的重要手段?！标戙懕硎尽?/p>

降成本、破壁壘：AI讓消費(fèi)“無(wú)門(mén)檻”

在陸銘看來(lái)，AI+消費(fèi)的核心價(jià)值在于系統(tǒng)性地降低消費(fèi)決策成本。數(shù)據(jù)顯示，AI“一句話下單”僅需2至3輪對(duì)話，比傳統(tǒng)方式節(jié)省超50%步驟。

買(mǎi)電影票時(shí)，推薦、選座、購(gòu)票、支付一氣呵成；面對(duì)“滑雪+看極光”等復(fù)雜出行需求，AI可即時(shí)生成涵蓋交通、酒店、門(mén)票的完整方案，消費(fèi)決策從“人找貨”進(jìn)化為“AI幫我辦”。

AI更在打破消費(fèi)的人群與地域邊界。春節(jié)期間，超400萬(wàn)名60歲以上用戶通過(guò)AI下單——自然語(yǔ)言交互讓“不會(huì)用手機(jī)”的老年人輕松跨越數(shù)字鴻溝，同時(shí)，來(lái)自三四線城市的AI訂單量暴漲782倍，AI消費(fèi)加速向下沉市場(chǎng)滲透。

春節(jié)前夕上海普陀區(qū)萬(wàn)里街道老人在學(xué)習(xí)使用千問(wèn)AI下單點(diǎn)餐

激活增量：從“能聊天”到“能辦事”

AI+消費(fèi)不僅在存量市場(chǎng)提升效率，更打開(kāi)了增量空間。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間千問(wèn)APP上的酒店需求環(huán)比增長(zhǎng)超4倍，機(jī)票增長(zhǎng)近3倍，AI購(gòu)買(mǎi)電影票訂單環(huán)比增長(zhǎng)372倍。

用戶開(kāi)始主動(dòng)提出跨品類的復(fù)雜需求，AI正從“聊天工具”進(jìn)化為“能辦事的助理”，激活傳統(tǒng)模式難以觸達(dá)的市場(chǎng)。

陸銘建議，應(yīng)鼓勵(lì)科技企業(yè)發(fā)揮大模型底座優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)面向全場(chǎng)景的智能助理，有效降低服務(wù)消費(fèi)決策成本。同時(shí)還需多措并舉，從深化準(zhǔn)入審批改革、打破空間通行限制、系統(tǒng)性消除年齡與技術(shù)壁壘等維度協(xié)同發(fā)力，讓制度改革與技術(shù)創(chuàng)新形成雙輪驅(qū)動(dòng)，共同激活內(nèi)需增長(zhǎng)新動(dòng)能。