12月10日，700余名企業(yè)員工在眉山東站搭乘D4118次企業(yè)定制團(tuán)建列車，前往西安北站開啟個性化的冬日團(tuán)建之旅。

精準(zhǔn)對接需求，開啟便捷新篇。這趟由中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司組織開行的企業(yè)團(tuán)建定制列車，是鐵路部門主動作為、精準(zhǔn)對接企業(yè)團(tuán)建出行需求的生動體現(xiàn)。鐵路部門深入了解團(tuán)隊(duì)規(guī)模、出行時間、人員分組等細(xì)節(jié)，量身打造專屬服務(wù)方案，從前期規(guī)劃到全程保障，每一個環(huán)節(jié)都緊密圍繞企業(yè)需求展開。這種定制出行模式，打破了傳統(tǒng)出行方式的局限，為企業(yè)團(tuán)體提供了更加精準(zhǔn)、高效的出行選擇，開啟了團(tuán)體便捷出行的新篇章。

為了確保這趟定制列車的順利運(yùn)行，眉山東站與成都客運(yùn)段協(xié)同合作，采取了一系列貼心舉措。車站及時增開安檢通道，在進(jìn)站口、安檢處、檢票口及站臺增設(shè)引導(dǎo)人員，維護(hù)乘車秩序，讓700多名員工能夠快速、有序地進(jìn)站乘車。列車上，工作人員不僅為旅客介紹目的地西安的歷史文化、風(fēng)景名勝及特色美食，讓員工們提前感受目的地的魅力，還開展了猜燈謎等趣味活動，讓旅途充滿歡聲笑語。這種全程貼心的服務(wù)，不僅保障了乘車的高效順暢，更營造了溫馨、愉悅的出行氛圍，讓員工們在旅途中感受到家的溫暖。正如該企業(yè)人事部負(fù)責(zé)人鄭霞所說：“這次公司團(tuán)建選擇高鐵出行，一方面是為了給員工帶來舒適的出行體驗(yàn)，另一方面，從眉山前往西安，高鐵既安全又便捷。”鐵路部門的貼心服務(wù)，正是企業(yè)選擇高鐵出行的重要原因之一。

拓展服務(wù)場景，激發(fā)市場活力。成都局集團(tuán)公司聚焦演唱會、大型賽事、企業(yè)團(tuán)建等場景，提供定制列車、包車廂等一站式解決方案，這是鐵路服務(wù)模式的創(chuàng)新之舉。截至12月9日，今年已組織開行定制列車47列，運(yùn)送旅客3.4萬人次，這一數(shù)據(jù)充分證明了這種創(chuàng)新模式的可行性和受歡迎程度。通過不斷優(yōu)化專屬進(jìn)出站通道、定制餐食、主題活動等服務(wù)舉措，鐵路部門搭建起了覆蓋全場景的團(tuán)體服務(wù)新體系。這種創(chuàng)新模式不僅滿足了團(tuán)體旅客的個性化出行需求，還為鐵路部門開辟了新的市場空間，激發(fā)了團(tuán)體旅客出行市場的活力。它打破了傳統(tǒng)鐵路客運(yùn)的單一模式，為鐵路服務(wù)的多元化發(fā)展提供了有益的探索和借鑒。

鐵路部門將持續(xù)把服務(wù)延伸至行程規(guī)劃、票務(wù)辦理、乘車保障等全鏈條，豐富定制列車、包車廂等服務(wù)，為企業(yè)大型團(tuán)建、集體活動提供更高效的跨區(qū)域出行方案。這意味著鐵路服務(wù)將更加精細(xì)化、個性化、全方位。從行程的前期規(guī)劃到旅途中的貼心保障，再到目的地的后續(xù)服務(wù)，鐵路部門將以更加精準(zhǔn)的供給和品質(zhì)服務(wù)，滿足團(tuán)體旅客不斷增長的需求。這種全鏈條的服務(wù)模式，將進(jìn)一步提升鐵路在團(tuán)體出行市場的競爭力，為鐵路事業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

定制動車的出現(xiàn)，是鐵路部門順應(yīng)時代發(fā)展、滿足旅客需求的創(chuàng)新之舉。（供稿人：苗瑞祥）