9月11日，國航公布了一份《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺國際機(jī)票銷售的通知》，要求在線旅游機(jī)票分銷平臺，諸如攜程、去哪兒、淘寶等，銷售的客票價(jià)格必須按照國航相應(yīng)艙位發(fā)布的價(jià)格展示；此外，對于網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布的運(yùn)價(jià)低于國航官網(wǎng)票價(jià)2%的代理人，國航將按照其運(yùn)價(jià)與國航官網(wǎng)運(yùn)價(jià)98%的差價(jià)的5倍收取違約金。
以下為《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺國際機(jī)票銷售的通知》的全文：
國航各銷售代理人：
為進(jìn)一步規(guī)范市場銷售行為，凈化渠道，遏制網(wǎng)絡(luò)平臺票客票銷售違規(guī)頻發(fā)現(xiàn)象，建立一個(gè)公平、有序、良性競爭的市場環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。國航將在官網(wǎng)推出“國際機(jī)票最優(yōu)票價(jià)承諾活動”，各銷售代理人自覺遵守國航網(wǎng)絡(luò)平臺機(jī)票銷售規(guī)定，規(guī)范平臺上信息展示，現(xiàn)將有關(guān)管理規(guī)定重申如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺銷售規(guī)定
�。ㄒ唬┰跀y程、淘寶、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)機(jī)票銷售平臺（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)平臺）上銷售的客票價(jià)格，必須按照國航相應(yīng)艙位發(fā)布的價(jià)格進(jìn)行展示；
�。ǘ┰诰W(wǎng)絡(luò)平臺上銷售客票產(chǎn)品須按照國航的統(tǒng)一要求展示客票退改簽使用規(guī)則及相關(guān)服務(wù)條款；
（三）不得將航空公司的協(xié)議客戶特殊運(yùn)價(jià)，旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)價(jià)，旅游打包運(yùn)價(jià)在網(wǎng)絡(luò)平臺上以散客形式展示并銷售，不得將國航常旅客里程積分兌換的免票在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售；
�。ㄋ模┰诰W(wǎng)絡(luò)平臺上不得以商旅優(yōu)選、優(yōu)選套餐、優(yōu)飛幣、飛享金等非國航認(rèn)可的產(chǎn)品展示方式將保險(xiǎn)、優(yōu)惠券、接送機(jī)等附加收費(fèi)產(chǎn)品與國航機(jī)票進(jìn)行強(qiáng)制捆綁銷售，并通過這種方式修改正�？推钡氖褂脳l件；
（五）不得將國航給予的后返獎(jiǎng)勵(lì)，以直減票價(jià)的形式，放到網(wǎng)絡(luò)平臺的前端向旅客展示。
二、處罰標(biāo)準(zhǔn)
（一）對于在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布的運(yùn)價(jià)低于國航官網(wǎng)票價(jià)的2%的代理人，將按照其運(yùn)價(jià)與國航官網(wǎng)運(yùn)價(jià)98%的差價(jià)的5倍收取違約金，票價(jià)為含稅機(jī)票價(jià)格。
�。ǘ⿲τ谖窗凑諊剿�(guī)定的客票使用條件在網(wǎng)絡(luò)平臺上擅自修改退改簽標(biāo)準(zhǔn)的代理人，按每個(gè)航段收取1000元違約金。
�。ㄈ⿲τ谠诰W(wǎng)絡(luò)平臺上強(qiáng)制捆綁銷售保險(xiǎn)、積分、車接送等非航產(chǎn)品的代理人，按每個(gè)航段收取1000元違約金。
�。ㄋ模⿲τ趯⒑娇展镜膮f(xié)議客戶政策，放到網(wǎng)絡(luò)平臺上以散客形式展示并銷售的代理人，將停止其協(xié)議客戶政策投放，并對代理人收取100000元/張的違約金。
對于將航空公司的旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)價(jià)及旅游打包運(yùn)價(jià)放到網(wǎng)絡(luò)平臺上以散客形式展示并銷售的代理人，將停止其旅行社團(tuán)隊(duì)和旅游打包產(chǎn)品的政策投放，并對代理人收取10000元/張的違約金。
（五）對于在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售國航鳳凰知音里程兌換客票的代理人，按每張客票收取5000元違約金。
�。⿲τ谖窗凑諊揭�(guī)定，將超過2%（限單程、往返程）的后返獎(jiǎng)勵(lì)作為票價(jià)直減，放到網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行銷售的代理人，不聽從國航要求且勸阻無效的，停止其后返獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放。
�。ㄆ撸⿲τ谶`規(guī)情節(jié)惡劣的代理人，終止其代理授權(quán)資格。
自本通知下發(fā)之日起，各銷售代理人做好自查整改，國航將進(jìn)行專項(xiàng)檢查，9月15日起，國航對于違規(guī)代理人按處罰標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。
特此通知。
國航華北營銷中心
2015年9月11日
