新華網(wǎng)曼谷８月１３日電（記者楊云燕）近日，“中國(guó)游客在日本掃貨致垃圾遍地讓日機(jī)場(chǎng)頭疼不已”的新聞在網(wǎng)上流傳，而泰國(guó)此前也發(fā)生過(guò)“中國(guó)游客在機(jī)場(chǎng)插隊(duì)被勸后打人”事件。機(jī)場(chǎng)可謂游客在國(guó)外入境的第一道關(guān)口和出境的最后一道關(guān)口，在機(jī)場(chǎng)的表現(xiàn)更是體現(xiàn)了一國(guó)民眾的文明素養(yǎng)。目前暑期入泰旅游小高峰來(lái)臨，游客在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)應(yīng)該重點(diǎn)注意哪些問(wèn)題呢？
攜帶煙酒 避免超量
從飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)降落的那一刻開(kāi)始，游客就應(yīng)該意識(shí)到自己已經(jīng)到了一個(gè)新的國(guó)度，應(yīng)該尊重并遵守那里的文化習(xí)俗和法律法規(guī)。
比如，不少游客出國(guó)旅游都希望在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買免稅品，尤其是煙酒。但是近期很多中國(guó)游客反映，在素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)買煙酒入境泰國(guó)，經(jīng)機(jī)場(chǎng)海關(guān)查驗(yàn)放行后，卻在機(jī)場(chǎng)出口處被“不明身份執(zhí)法人員”以“超量攜帶煙酒”為由罰款８萬(wàn)至１４萬(wàn)泰銖不等（約合１．５萬(wàn)至２．６萬(wàn)元人民幣）。游客莫名遭受經(jīng)濟(jì)損失，憤憤不平。
對(duì)此，中國(guó)駐泰國(guó)大使館發(fā)文提醒，泰國(guó)法律規(guī)定，每位乘客入境泰國(guó)時(shí)可購(gòu)買１條煙（２００支煙或２５０克煙草）和１瓶酒自用。超量部分由機(jī)場(chǎng)海關(guān)依法征稅，乘客可選擇交稅或放棄超量煙酒。
而游客在機(jī)場(chǎng)遇到的“不明身份執(zhí)法人員”則是泰國(guó)財(cái)政部國(guó)稅廳工作人員，而非海關(guān)。雖然國(guó)稅廳并不是只罰中國(guó)人，但由于少數(shù)中國(guó)游客在購(gòu)物時(shí)嗓門較大，引人注目，極易成為“重點(diǎn)檢查”對(duì)象。
如游客認(rèn)為處罰不公，申訴方式為向機(jī)場(chǎng)信息臺(tái)提交書面材料，工作人員將材料轉(zhuǎn)至機(jī)場(chǎng)有關(guān)部門處理，務(wù)必依法冷靜維權(quán)，切勿動(dòng)粗打罵，以免攤上官司。
航班延誤 理性維權(quán)
出國(guó)旅游，有時(shí)會(huì)遇到航班延誤的情況。如果航班嚴(yán)重延誤，耽誤了本來(lái)就時(shí)間不多的休閑旅游行程，有些游客可能會(huì)壓不住怒火，變成“空怒族”。
大使館介紹，航班延誤原因主要分為不可控（惡劣天氣、機(jī)場(chǎng)流量控制、政變、自然災(zāi)害等）和可控（機(jī)械故障、臨時(shí)更換機(jī)組等公司自身原因）。如為不可控，航空公司不會(huì)賠付，即使安排食宿，也是基于人道主義和改善服務(wù)質(zhì)量的考慮。如為可控，乘客可要求航空公司改簽最近的航班并出具延誤證明，事后據(jù)此合法維權(quán)，獲取航班延誤險(xiǎn)的保險(xiǎn)金；如決定取消行程，可要求航空公司出具證明，確保售票方全額退款。
根據(jù)國(guó)際慣例，大部分航空公司對(duì)航班延誤補(bǔ)償?shù)耐ㄐ凶龇ㄊ翘峁┍匾畔�、食宿、交通、機(jī)票簽轉(zhuǎn)等，其中食宿補(bǔ)償最為常見(jiàn)，現(xiàn)金補(bǔ)償基本不可能。
使館提醒，游客需“理性維權(quán)”，因?yàn)榫S權(quán)的最終目的是“盡早成行”，而不是“借機(jī)牟利”，至于拿設(shè)備出氣、堵機(jī)門、拒登機(jī)等行為更是不可取。保持良好心態(tài)應(yīng)對(duì)延誤，是國(guó)際乘客基本文明素養(yǎng)之一。
文明旅游 機(jī)場(chǎng)做起
機(jī)場(chǎng)是公共場(chǎng)所，更是各國(guó)人民齊聚的“大舞臺(tái)”。一個(gè)微小的行動(dòng)可能會(huì)傳遞文明信息，也可能在不知不覺(jué)之間毀壞了整個(gè)國(guó)家游客的旅游形象。
比如，此前“中國(guó)大媽在曼谷機(jī)場(chǎng)圍圈打牌”事件在網(wǎng)絡(luò)上被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，來(lái)泰旅游的大媽可能并沒(méi)有意識(shí)到這種行為在泰國(guó)屬于賭博，在機(jī)場(chǎng)這種公共場(chǎng)合更是不被允許。而“中國(guó)游客在機(jī)場(chǎng)插隊(duì)被勸后打人”、“中國(guó)女子在機(jī)場(chǎng)晾曬私密衣物”、“中國(guó)游客在機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間赤裸上身?yè)Q衣物”等新聞更是陸續(xù)被泰國(guó)網(wǎng)友曝出。本來(lái)高高興興出來(lái)旅游，卻被網(wǎng)友拍了照片上傳至網(wǎng)絡(luò)并被定義為“不文明”，所謂“泰囧”不過(guò)如此。
在泰國(guó)擁有２６０多家會(huì)員單位的泰中旅游同業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)吳明禓多次向記者表示，近期中國(guó)游客在泰不文明行為已經(jīng)有明顯減少，“少數(shù)游客有不文明行為，泰國(guó)網(wǎng)友很容易以偏概全地認(rèn)為這是中國(guó)游客的普遍現(xiàn)象”。
他建議，游客來(lái)泰之前應(yīng)多了解一些泰國(guó)文化習(xí)俗，也可以關(guān)注中國(guó)駐泰國(guó)大使館網(wǎng)站上發(fā)布的旅游公告，而在不了解的情況下還可以觀察學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厝耸窃趺醋龅模苊馊涡远鵀��！爱吘刮覀兂鰢?guó)后每一個(gè)人的微小行為，在外國(guó)人眼里都不僅僅是代表個(gè)人，而是代表中國(guó)。”
